Zimbra → топик-ссылка Система совместной работы. Какая она?

Система совместной работы. Что это? Из названия вроде бы все очевидно, а когда смотришь/покупаешь/начинаешь использовать такую систему, совместная работа почему-то не становится проще. Кому-то важнее иметь общие документы, а кому-то совместные чаты. Все платформы предлагают уйму разных функций и возможностей, и почему-то ни одна из них не предлагает всего, что нужно хоть кому-нибудь.